¿QUIÉNES SON LOS BENEFICIARIOS DEL SERVICIO?

Los beneficiarios son:

1. Los usuarios que tengan carnet de ARS con IPS Hospital de Usme.
2. Usuarios que tengan carnet de la secretaria Distrital de Salud: Vinculados y Estudio socioeconómico.
3. Usuarios que tengan carnet de ARS con IPS diferente del Hospital de Usme, pueden solicitar citas de CITOLOGIAS, PLANIFICACIÓN Y VACUNACIÓN, sin ningún costo.
4. Usuarios que tengan Historia Clínica en cualquiera de nuestros centros de salud.
5. Usuarios particulares.

¿QUÉ SERVICIO PUEDO SOLICITAR POR TELÉFONO?

1. Cita para médico general para pacientes con Historia Clínica.
2. Citas de Promoción y Prevención: Niño Sano, Control Prenatal, Control de Hipertensión, Citología, Planificación, Vacunación.3. Citas de Cirugía Estética.
4. Quejas, Reclamos y Felicitaciones.

SI NO ASISTO A MI CITA

1. Le niego la oportunidad a un paciente que realmente si la necesita.
2. Le ocasiono pérdidas en tiempo y dinero al Hospital el cual no se puede recuperar.

¿QUÉ DEBO HACER PARA SOLICITAR MI CITA TELEFÓNICAMENTE?

1. Tener listo el carnet de la ARS o Secretaria de Salud, identificando el número de ficha sisben.
2. Documento de identificación: si es mayor de edad Cédula de Ciudadanía, si es menor de edad Registro Civil o Tarjeta de identidad.

3. Identificar en qué centro de salud tiene Historia Clínica.
4. Tener listo lápiz y papel, con el objetivo de que tome nota de los datos de la cita.

MIS DEBERES COMO USUARIO CALL CENTER

1. Asistir cumplidamente a la cita en la fecha y hora programada por Call Center.
2. En caso que no pueda asistir a la cita, debo cancelarla 24 horas antes, con el objetivo de reasignarla a otro usuario que la necesite.
3. En caso de conformidad o inconformidad con el servicio puedo reportar al Call Center.